"Отель "Вавилон" – это соблазнительная возможность заглянуть в мир роскошных лондонских гостиниц, в мир, где всем заправляют деньги.

Ребекка (Тазмин Аутуэйт), управляющая престижным пятизвездочным отелем "Вавилон", заботится о том, чтобы ни одна звездочка из пяти ни в коем случае не запылилась! Рядом с Ребеккой - ее постоянный помощник Чарли (Макс Бизли). Он уверен, что каждый, кто знает толк в хорошем сервисе, заслуживает того, чтобы его обслужили по высшему классу. Тони (Дэкстер Флетчер) всегда придет на помощь по первому же зову – принесет все, что потребует клиент, достанет билеты на футбольный матч, даже доставит в номер девушку для приятного времяпрепровождения. Портье (Эмма Пирсон) всячески пытается помешать слаженной работе Чарли. Еще несколько важных персонажей – швейцар, бармен и лифтер, каждая сцена с которыми неизменно комична.

В отеле "Вавилон" никогда нет свободных мест, а задача каждого работника гостиницы - выудить из постояльцев как можно больше денежек. Однажды работники отеля получили известие о том, что одна из популярных рок-групп собирается посетить их после концерта. Но что поделать – нет мест! Тогда персонал решается на маленькую хитрость: для начала в гостинице полностью вырубается электричество, а потом выпускается несколько милых мышек. И вот в распоряжении рок-группы целый этаж!